Týmto reklamačným poriadkom sa upravuje reklamačné konanie medzi firmou MIRALEX s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a konečným zákazníkom (ďalej len „spotrebiteľ“) v súlade so zákonnými ustanoveniami a právami spotrebiteľov.

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetky tovary predané spotrebiteľovi.

Záručná doba je 24 mesiacov a plynie odo dňa kúpy a prevzatia tovaru spotrebiteľom. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť: – – – pri zjavných vadách (zámena sortimentu, množstevné vady a pod.) ihneď pri preberaní tovaru, v prípade poškodených tovarov vo vnútri paletovanej skladby bezodkladne po otvorení palety, najneskoršie do 24 mesiacov od prevzatia, v ostatných prípadoch do uplynutia záručnej doby 24 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru vzniknuté, okrem iného, najmä: – prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, – – – – znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby alebo starostlivosti o tovar, pôsobením nevhodných pracovných podmienok (prašnosť, vlhkosť, teplota, nesprávne skladovanie, chemické pôsobenie a pod.), vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody, ohňom, po uplynutí záručnej doby.

Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby v prevádzke, kde bol tovar zakúpený.

Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu: – preukázaním sa dokladom o kúpe (pokladničný doklad, faktúra), – doručením reklamovaného tovaru a uvedením reklamovaných vád s opisom ako sa vady prejavujú,

O prijatej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ a originál sa založí u predajcu. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne a každú reklamáciu zapíše predávajúci do knihy evidencie reklamácií.